Как работать с детальным отчетом Viber
Детальный отчет по отправленным сообщениям находится на странице Детально в разделе Viber.
На этой странице вы можете ознакомиться с максимально подробной статистикой: здесь вы найдете данные по каждому контактному номеру, на который отправлялись кампании в выбранный период.
По умолчанию в отчете информация за последние 7 дней, но вы можете изменить период на один из предлагаемых: последние 30 дней, прошлая неделя, текущая неделя, прошлый или текущий месяц или на произвольный диапазон дат.
Чтобы выбрать произвольный период, укажите дату начала и окончания периода в календаре, чтобы выставить даты, которые Вам необходимы.
Дашборд. Верхний блок информации
Дашборд демонстрирует:
- количество отправленных сообщений,
- количество и процент доставленных от числа отправленных,
- количество и процент недоставленных,
- число и долю открытых (прочитанных) сообщений,
- и, наконец, сумму затрат на все отправленные за период сообщения
Также в верхнем блоке, под дашбордом, вы можете видеть статистику по источникам трафика - отправленные, доставленные и прочитанные сообщения, запущенные через API или из пользовательского кабинета.
Отчет по состояниям сообщений - третий обширный блок дашборда, где показывается полная статистика по сообщениям за выбранный период, с указанием количества и доли от общего числа сообщений по каждому статусу:
- доставленных,
- прочитанных,
- на модерации,
- отправленных,
- принятых,
- запланированных,
- сообщений-”замен” на sms (если контакт - не пользователь Viber)
- недоставленных
- со статусом “неуспешно”
- просроченных
- и с неизвестным статусом - такое бывает крайне редко в случае какого-либо сбоя, когда мы не знаем, было ли получено сообщение.
Еще ниже отображается статистика отправки с разбивкой по стране и операторам внутри этой страны. При желании можно раскрыть всех операторов на странице с помощью специального переключателя вверху слева в этом блоке.
Весь дашборд можно отключить, переведя тумблер Дашборд в неактивное (серое) состояние.
Детальный отчет по сообщениям
Под дашбордом (если он включен) располагается детализация по сообщениям - по каждому использованному контакту.
В данном отчете, не раскрывая каждое сообщение, можно увидеть его ID контакта в системе, номер телефона получателя, статус сообщения (доставлено, прочитано, запланировано и так далее), дату отправки сообщения, имя отправителя, маленькое изображение предпросмотра, текст сообщения. А также в строке каждого сообщения есть возможность выполнить действия - в частности, скопировать номер, ID, текст или вообще все данные.
Нажав на строку с сообщением, вы получите еще больше подробной информации
Стоимость сообщения, статус, направление, по которому сообщение было отправлено, источник (WEB или API), название кампании, номер телефона получателя, ваш тариф, период действия сообщения, длина сообщения (его вес в байтах), кодировка, Дата поступления, дата отправки и дата DLR.
Групповые действия в отчете по сообщениям
Вы можете отобрать вручную, с помощью продвинутого фильтра или просто отметить все сообщения за выбранный период и выгрузить их одним файлом.
Для этого отметьте отобранные сообщения и нажмите на поле Выбрать действие.
Вам станет доступно действие Отправить отчет на email.
Кликните на него и нажмите Отправить.