Как зарегистрировать альфа-имя отправителя для Viber
Чтобы делать рассылки в мессенджере Viber, необходимо зарегистрировать отправителя, от имени которого будут присылаться сообщения. Для некоторых стран регистрация альфа-имени отправителя является обязательной (например, в РФ, Австралии, Молдове, Аландских островах).
Чтобы зарегистрировать новое альфа-имя, в разделе Viber перейдите на вкладку Отправители и нажмите на кнопку Подать заявку на регистрацию:
В открывшемся всплывающем окне заполните заявку.
- Выберите страну из списка. Если вашей страны нет в списке (например, Украина), значит, регистрация альфа-имени в ней не является обязательной и вы можете указывать в отправителях любое имя, какое захотите.
- Выберите, для чего будет использоваться регистрируемое имя (для sms или viber сообщений.
Вы не можете указать одновременно и sms, и viber. Если вы хотите использовать одно и тоже имя и для sms, и для рассылок в месседжере, вам придется заполнить две заявки.
- Укажите свой юридический статус - вы будете использовать сервис как юридическое или как физическое лицо.
Если вы указали, что действуете как физическое лицо, вам нужно заполнить следующие поля:
- ваше полное имя (фамилия, имя и отчество);
- ваш идентификационный налоговый номер (ИНН) или другой налоговый код, присвоенный вам налоговой службой вашей страны;
- адрес вашего сайта (если у вас нет сайта, но есть магазин на Facebook или маркетплейсах - вы можете указать адрес этого магазина);
- краткое описание услуг, которые вы предоставляете, или категория товаров, которые вы продаете;
- цель, с которой вы собираетесь делать рассылку в Viber (например, информирование о новых товарах)
- комментарий (необязательное поле)
Если вы действуете от имени юридического лица, после указания желаемого имени отправителя выберите Юридическое лицо и заполните анкету для компаний:
Очень важно! Под анкетой заявки есть два пункта, не выразив согласия с которыми вы не сможете отправить заявку.
“Выразить согласие” в этом случае означает отметить “галочкой” пункт.
После заполнение информации нажмите кнопку Подать на регистрацию.
Теперь ваша заявка отправлена. Ее статус будет отображаться в списке Статусы заявок на вкладке Отправители.
Как только заявка будет принята и согласована, ее статус поменяется на Одобрена (Approved), и ваше альфа-имя появится в списке отправителей.
Что делать, если заявка на альфа-имя была отклонена?
Если статус заявки был изменен на Отклонена, вам нужно повторить заполнение заявки.
Прежде чем это делать, просмотрите причины отклонения заявки: нажмите на значок “подробнее” в строке с номером нужной заявки.
Причин может быть множество: возможно, вы указали неправильный код компании (уникальный идентификационный номер юридического лица, присвоенный в налоговой службе) или указали запрещенный вид деятельности в строке Описание услуг или в Цели уведомления.
Учтите причину отклонения, заполняя новую заявку. На самом деле отклонения довольно редки, так что у вас обязательно получится зарегистрировать новое альфа-имя, если вы учтете ошибку предыдущей попытки. Если формулировка причины отклонения вам неясна, обратитесь к своему менеджеру - он обязательно поможет разобраться!