Если вы провели оплату, но средства не отобразились на вашем балансе — не стоит волноваться. В большинстве случаев это временная задержка, связанная с обработкой платежа банком или платёжной системой.

Статус «Оплачен» в системе Notificore присваивается в момент фактического зачисления средств на баланс. Если деньги списались с вашей карты или расчетного счета, но ещё не поступили на наш счёт, платеж будет оставаться в статусе «Неоплачен».

Сроки обработки могут различаться в зависимости от банка или платёжной системы и обычно составляют от 1 часа до нескольких рабочих дней.

1. Проверьте статус транзакции у вашего банка или платёжной системы.
Убедитесь, что платёж действительно был проведён. Ознакомьтесь с историей операций в вашем онлайн-банкинге или платёжном аккаунте. При необходимости свяжитесь с технической поддержкой платёжной системы или вашего банка.

2. Если платёж подтверждён, но средства не поступили на баланс в течение установленного срока, обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру.
Уточните все детали и предоставьте информацию по платёжной транзакции. Мы оперативно проверим информацию и сделаем всё возможное для скорейшего зачисления средств на ваш счёт.

Мы стремимся к максимально надёжной работе всех сервисов, но даже при высоком уровне контроля технические задержки могут случаться. Если вы столкнулись с подобной ситуацией — не откладывайте, сразу сообщите нам. Наша команда поддержки оперативно разберётся в вопросе и поможет решить его в кратчайшие сроки.

Контакты технической поддержки
Если вам необходима помощь, вы можете обратиться к нам любым удобным способом:

Телефон: +7 (495) 150-10-59 (доб. номер 1)
Электронная почта: support@notificore.ru
Время работы: с 8:00 до 24:00 (по московскому времени)
Telegram — техподдержка: https://t.me/notificore_official
Telegram — новостной канал: https://t.me/+WLsFwRe4UUMxYzZk

Мы всегда готовы вам помочь.